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生產規模化、質量標準化、服務標準化、品牌形象化,是苗海堅定不移走的路。十幾年來,苗海一直用心樹立自己的品牌形象。苗海的品牌保障表現在以下幾個方面:

一、品牌保障

1、苗海在業界有極好的聲望、地位只要是做桂花苗木這個行業的,對苗海桂花苗基地都會有一定的了解。苗海擁有全國最大的桂花苗種植面積,年產苗量穩居全國前兩名,桂花苗年銷量更是全國少有,苗海的服務及售后也是很多同行沒有辦法做到的。

2、在客戶中享有很好的口碑

有心的人稍稍去打聽下,就能了解到客戶對我們的評價。我們的售前咨詢服務、車輛接待服務、發貨速度、桂花苗質量、售后的技術指導服務等,都是有口皆碑的。苗海會定期對客戶進行回訪,每次回訪的好評率都在98%以上。

3、公司實力強大

苗海的實力首先表現在投產規模上,我們的桂花苗種植面積有2000畝以上,與其他單位合作的種植面積近1萬畝;其次是我們的產銷量,桂花苗的年產量達1億株,銷量更甚,經常賣到斷貨;第三,我們的辦公場地,我們總辦在咸寧市最高的寫字樓,獨占半層,另外在市區其他街道還擁有兩棟辦公樓,每年聘請的桂花苗農數百人;第四,公司用來接送客戶的車輛有5輛。這些數據足以說明我們的實力,用實力保障客戶利益!

6、桂花苗品質優良、成活率高

苗海主產金桂,其次是丹桂。苗海以扦插苗為主,扦插苗占80%。每一株扦插桂花苗都直接采枝于品種優良的桂樹。眾所周知,扦插育苗方式最能保持桂花苗的遺傳性,保證金桂花香濃、花多、花大、不結籽等優良品質,而且成活率很高,非常受客戶歡迎。

苗海的實生苗占20%,我們有專門培育用材采桂籽的優良桂花樹,實生苗能長成根莖粗壯、樹桿筆直、冠幅茂盛的大樹,是優良的綠化行道樹。實生苗的特點是根系發達、有明顯主根、綠葉厚實、根莖粗壯、生長快,成活率稍次于扦插苗。但是苗海培育實生苗的技術非常成熟,苗海的實生苗成活率優于其他地方,普遍能達到95%以上。

苗海位于中國桂花之鄉湖北咸寧咸安區,這里的生態環境非常適宜桂花樹的生長,酸性沙質土壤、良好的排水地況、無污染的自然空氣等都保證了桂花苗的品質。苗海擁有種植經驗十年以上的專業桂花苗農數十名,每一棵桂花苗都采用人工除草、薄施農家肥,有專業苗農的精心培育。所以,苗海的桂花苗在各方面都優于其他產區。

正是由于以上因素,苗海才能長期以優良的品質聞名于業內、廣受客戶青睞。

二、公司營業證件保障

苗海提供公司營業執照、組織機構代碼、地稅、國稅、發票代碼五種營業證件及網站備案證件,以供客戶查詢。有任何問題都可以到相關部門投訴,我們歡迎廣大客商監督。

三、簽合同蓋公章保障

簽合同交易的意義在于:您在苗海購買桂花苗是有法律保障的!不同于其他小規模的苗圃、基地,他們往往只通過電話或者網絡交易就完事,沒有合同保障、沒有售后服務、沒有技術支持,因為他們提供不了這些東西。當您發現有問題的時候,您根本找不到可以維護自身利益的東西。

苗海會和每一個買苗的客戶朋友簽訂一份購苗合同。即使您不想簽,我們也會要求您簽,合同內容由我們擬寫,您修改,雙方都滿意了就加蓋公章、簽字。

四、服務及售后保障

苗海打造了行業五星級服務標準,內容包括:

1、售前咨詢

為客戶朋友免費做桂花種植的投資分析、建議;為大家做技術講解,包括基本的種植準備工作、種植要點等。苗海要求每一位客服必須以熱情的態度做出回復,不厭其煩。

2、免費專車接送、免費提供食宿

苗海歡迎每一位朋友前來基地參觀、考察、購買桂花苗木。每一位前來萬信的朋友,只要提前一天預約,我們就可以安排專車在市區接送,并且免費為朋友們提供食宿。

3、售中服務

1)客戶下訂單后,客服人員將通過QQ或是電話、短信等方式,詳細告訴客戶種植前期準備工作、需要注意的問題;

2)快遞發貨后第一時間將快遞單號以電話、短信兩種方式告知客戶,并及時關注快遞配送情況,提醒客戶及時簽收貨物;

3)現場發貨的,我們將派工作人員將桂花苗木打包、裝車、送到客戶指定的地點(在咸寧市區范圍內)、協助客戶驗收苗木;需要快遞的,我們的工作人員也將協助客戶發送快遞。

4、售后服務

1)客戶確認收貨后,我們將提供一對一的電話種植教學(30萬苗以上,可以協議提供付費現場種植指導;100萬苗以上,免費提供現場種植提導);同時免費提供兩套桂花苗種植的視頻教程;

2)種植時期,苗海客服將會跟蹤了解客戶的具體問題,并給出相應指導;

3)到施肥、除草、修剪時期,苗海客服將會通過短信或是電話提醒您,并給出相應指導;

4)我們將定期在各區域開展免費的桂花種植栽培技術培訓,有需要的客戶朋友可以免費參加培訓;

5)新老客戶蒞臨苗海各基地,都將提供免費的桂花樹種植技術指導;

6)苗海提供售后免費退換貨服務,具體將參考退換貨標準;

7)我們每個月都會對前一個月的客戶進行回訪,收集客戶反映的問題,并及時做出解決方案。

5、客服工作標準

1)接聽電話:電話響三聲之后,必須接聽;態度親切,杜絕粗言粗語;

2)QQ在線服務:工作時間內,回復客戶咨詢的時間不能超過5分鐘;

3)現場接待:對來到辦公樓的客戶,必須馬上接待,面帶微笑,及時奉上茶水;派車接送客戶,不能讓客戶等待超過10分鐘。

4)客服業績和服務質量掛鉤,客戶朋友對萬信客服有任何不滿,請撥打投訴電話:18727831388。

苗海的服務標準在業界是獨一無二的,被評為桂花苗木行業的五星級服務。為朋友們提供更好、更貼心的服務是我們努力的方向,還請大家監督!歡迎各位朋友提出意見和建議,我們將不斷努力改進!

 辦公地址:咸寧市咸安區規劃局502室 苗木基地:湖北省咸寧市咸安區桂花鎮咨詢熱線:13872183133

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